Показатели доступности и качества государственной услуги

Показатели доступности и качества государственной услуги
Показателями доступности государственной услуги являются: Широкий доступ к информации о предоставлении государственной услуги, в том числе к электронным формам запросов о предоставлении государственной услуги. Возможность выбора заявителем способов обращения за предоставлением государственной услуги и способов получения результатов государственной услуги. Доступность электронных форм документов, необходимых для предоставления государственной услуги. Получение государственной услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставления государственных услуг. Возможность получения информации о предоставлении государственной услуги по телефонной связи и по электронной почте.
Доступность предоставляемой заявителям информации о сроках, порядке предоставления государственной услуги, документах, необходимых для ее предоставления.
Расположенность помещений, предназначенных для предоставления государственной услуги, в зоне доступности к основным транспортным магистралям. Доступность обращения за предоставлением государственной услуги, в том числе для маломобильных групп населения. Оказание сотрудниками, предоставляющими государственные услуги, необходимой помощи инвалидам, связанной с предоставлением государственной услуги, иной помощи в преодолении барьеров, препятствующих получению ими государственной услуги наравне с другими лицами, включая сопровождение к местам предоставления государственной услуги.
Плата за оказание услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги не взимается ввиду отсутствия таковых.
Показателями качества предоставления государственной услуги являются:
Степень квалификации специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги.
Доступность предоставляемой заявителям информации о сроках, порядке предоставления государственной услуги, документах, необходимых для ее предоставления.
Своевременность предоставления государственной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления, установленным Административным регламентом.
Обоснованность отказов заявителям в предоставлении государственной услуги.
Минимально возможное количество взаимодействий гражданина с должностными лицами, участвующими в предоставлении государственной услуги.
Обеспечение обработки и хранения персональных данных граждан в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.
Отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) сотрудников и их некорректное (невнимательное) отношение к заявителям.
Отсутствие заявлений об оспаривании решений, действий (бездействия) министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Нижегородской области, его должностных лиц, принимаемых (совершенных) при предоставлении государственной услуги, по итогам рассмотрения которых вынесены решения об удовлетворении (частичном удовлетворении) требований заявителей.
Отсутствие допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.
Предоставление государственной услуги в соответствии с вариантом предоставления государственной услуги.