В Кстове открылся Единый клиентский центр газовых компаний
Сегодня в городе Кстово Нижегородской области официально открылся Единый клиентский центр (ЕКЦ) ООО «Газпром газораспределение Нижний Новгород» и АО «Газпром межрегионгаз Нижний Новгород».
Клиентский центр с рабочим визитом посетили генеральный директор газовых компаний Михаил Морозов, заместитель генерального директора по работе с социально значимой категорией потребителей АО «Газпром межрегионгаз Нижний Новгород» Антон Дитятьев, глава местного самоуправления Кстовского муниципального округа Нижегородской области Иван Уланов, заместители генерального директора газовых компаний.
ЕКЦ расположен в центре Кстово, в месте с удобной транспортной развязкой. находится на первом этаже здания, в котором предусмотрены пандусы и кнопка вызова для беспрепятственного доступа маломобильных групп населения.
В центре для посетителей созданы комфортные условия ожидания и обслуживания, а также зона самообслуживания, где клиенты могут написать заявления и передать показания газовых счетчиков с помощью современных планшетов. Без внимания не остались и маленькие посетители - для них организован интерактивный детский уголок.
Центр работает по принципу «Единое окно» и дает возможность более 65 тыс. жителей Кстовского муниципального округа получить услуги по газификации и газоснабжению в одном месте.
Прием ведется одновременно в 6 окнах, что позволяет обслуживать до 6 тыс. посетителей в месяц. Так, за 2 квартал 2024 года в ЕКЦ принято 9,5 тыс. абонентов.
В 43% случаев абонентов интересуют вопросы начисления платы за газ, переоформления лицевого счета и установка или замена газового счетчика; 35% граждан приходят для того, чтобы лично заключить или переоформить договор на техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования; 22% жителей Кстовского м.о. обращаются по вопросу подключения либо ремонта газового оборудования.
«Мы ценим наших клиентов, постоянно работаем над развитием клиентских сервисов и повышением комфорта для абонентов как в онлайне, так и в офисах обслуживания клиентов. Уверен, что наши клиенты оценят высокий уровень комфорта и качества обслуживания в обновленном клиентском центре», – подчеркнул Антон Дитятьев.
Справка:
Единый центр предоставления услуг ООО «Газпром газораспределение Нижний Новгород» и АО «Газпром межрегионгаз Нижний Новгород» расположен по адресу: г. Кстово, ул. Чванова, 1а.
Часы работы – понедельник, вторник, четверг с 8:00 до 17:00, среда 8:00-20:00, пятница с 8:00 до 16:00, последняя суббота месяца 8:00-17:00, без перерыва на обед.